【七月暖讯②】夏日炎炎，收费站温情不减~

洛小姐

当烈日炙烤大地

当高温考验毅力

灵山运营分公司一线收费人员

成为了一道独特的风景线

在辖区收费站

他们不仅为你快速开启通道

还为你提供热心的服务和暖心的救助

跟上小编的步伐~

走近各个收费总站

感受一线工作人员无限的善意和温暖~

浦北收费总站

      协助司机维修故障车辆

      7月18日10时15分，一辆小车在浦北收费站出口一通过时，突然发生故障，无法继续行驶。面对这一突发状况，车主显得手足无措。站岗收费员郭蓥蓥发现后立即上前了解故障原因，在得知车辆由于电瓶电量耗尽无法启动后，郭蓥蓥立即上报客服、值班管理员同时采取应急措施，并帮助司机联系维修人员。

10时40分维修人员配送电瓶赶到现场，郭蓥蓥协助司机维修车辆，10时50分故障车辆恢复正常，车主在离开前对郭蓥蓥的热心帮助表示了衷心的感谢。

郭蓥蓥协助司机维修车辆

      帮助司机更换备胎

      7月26日00时51分，浦北收费站收费员高微正在收费站收费岛值守，突然，她注意到一辆小客车停靠在出口外广场，司机焦急地站在一旁，另有妇女抱着小孩。高微见状立马上报见习班长陈先琪，两位收费人员毫不犹豫地上前询问。

      在协助检查的过程中陈先琪发现车辆轮胎被扎，无法继续前进。于是，高微找来工具，陈先琪协助司机更换备胎。经过收费人员和司机的共同努力，备用轮胎更换完毕，司机对两位收费员的帮助表示衷心的感谢。

高微、陈先琪帮助遇困司机

      帮助故障货车推移车辆

付永鑫、梁欢奇合力推车

      7月29日23点02分，张黄收费站一辆2轴货车在出口1车道缴费完毕正准备驶离收费站，发现车辆故障打不着火无法继续前行，当班收费班长付永鑫发现后，第一时间拿对讲呼站岗人员梁欢奇，一同将车辆推至外广场安全位置。

付永鑫帮助司机检查车辆

       付永鑫运用自身对车辆维修技能拿着手电筒和司机一起排查货车发生故障的原因，并且向司机提供了附近修理厂的联系方式，等候维修。期间，司机反复向张黄收费站收费人员致谢。

灵山收费总站

      帮助司机推移故障车辆

杨家懿帮助司机推移故障车辆

      7月3日21时54分，一辆小客车在驶过入口地磅时突然熄火，车辆失去了前进的动力，停在了地磅上。面对这一紧急情况，当班收费员杨家懿和陈小梅没有丝毫犹豫，迅速响应，第一时间奔向现场。在夜色与车流的交织中，杨家懿和陈小梅两名收费员默契配合，一边安抚司机情绪，一边迅速评估现场情况，采取人力推车的方式，将故障车辆推移出地磅区域。经过努力，故障车辆终于被安全推至入口外广场的开阔地带，有效避免了交通拥堵的发生，确保了车道的畅通无阻。

      帮助迷路男子回家

黄昌鹏为迷路男子送上解暑饮用水

      7月27日12时20分，时值高温时段，那隆收费站当班收费员梁莹莹、叶圆圆敏锐地察觉到，收费站外广场一名男子瘫坐于路边，过往车流如织，情形十分危险。两位收费员迅速反应，立即呼叫正在用餐的同事黄昌鹏前往了解情况。黄昌鹏闻讯立刻放下手中餐具，疾步赶赴现场。

      经询问得知，该男子在回家途中不慎迷路，且因未携带通讯工具无法与家人取得联系，也记不起家人联系方式。在交谈过程中，黄昌鹏注意到男子满脸通红、神态虚弱，判断可能中暑，为避免男子症状加重，黄昌鹏将其搀扶至收费站休息室，并及时提供清凉饮用水以缓解症状。梁莹莹了解到该男子一天未曾进食已饥肠辘辘，便毫不犹豫地拿出自己的午餐递给他充饥。为确保男子的安全，黄昌鹏联系到辖区派出所，在民警的进一步沟通与协调下，该名男子得以安全返回家中。

派出所警务人员赶赴现场

南湛高速收费总站

      帮助迷路老人寻亲

      7月18日11时24分，一位年迈的老人驾驶电动车误入大成收费站入口外广场，并向当班收费员廖学琼求助。

廖学琼得知老人计划前往大成镇拜访亲戚，却因路况不熟而迷失方向，便耐心地为老人指明了前往大成镇的路径。考虑到老人年事已高，且对这片区域完全不熟悉，廖学琼决定采取更加实际的行动帮助老人。她迅速联系了大成管理区内的门卫吴东幸，协助驾驶电动车护送老人前往大成镇亲戚家中。到达目的地后，老人及亲戚对收费站的热心青年们表示感谢。

廖学琼引导老人行驶至正确路线

      对受伤司机进行医务处理

      7月23日17时30分，站岗人员刘佩莹发现一辆小客车停靠外广场双闪灯亮起，便上前询问情况，得知该车发动机温度过高，而司机由于不清楚的情况打开水箱导致手部烫伤。刘佩莹立即呼叫同事杨再圣拿出药箱为司机做简单的消毒涂药处理并为司机提供了修理厂电话。司机对收费人员的帮助表示衷心的感谢。

杨再圣帮助受伤司机处理伤口

      助力车辆故障家庭前往北海

梁冬梅、廖学琼将受困女乘客安顿在休息室

      7月26日18时10分，大成收费站上演一场温馨感人的爱心接力。桂林一家五口自驾北海途中，车辆因电耗尽受困。好心司机和收费站员工梁冬梅、廖学琼、丁楠迅速行动，将焦急的游客一家安顿并援助。总站副站长郑秀丽不仅安排接应，还贴心关怀，甚至返回车辆故障点接滞留的孩子。最终，游客顺利抵北海，深受感动。此事彰显了南湛高速收费总站的社会责任感与正能量，传递了人间温暖。

一家五口搭乘郑秀丽私家车前往北海

长滩收费总站

      为高温车辆送水降温

      7月19日9时06分，一辆小车在进站后发动机冒烟。这一紧急情况引起了当班人员莫雁冰的注意。她迅速通知站岗收费员蒋洪辉前往查看，在得知司机需要用水降温后，蒋洪辉毫不犹豫地提起水桶为司机提供帮助。在两人的共同努力下，小车的高温状况得到了及时的控制。临行前，司机对两位工作人员的迅速反应和无私帮助表示了由衷的感谢。

收费员提水为客车降温

      帮助残障司机处理车辆故障

      7月24日13时18分，一辆小客车在长滩收费站出口二缴费后虽勉强启动又迅速熄火，车内乘客均为残疾人，情况十分紧急。当班收费员丁妃妃见状立即上前询问情况，并迅速呼叫站岗同事方云前来支援。面对这一特殊情况，两人协助司机将车辆推至外广场。同时，丁妃妃还细心地叫来了同事谢衍宇，帮忙联系专业的车辆维修人员前来检查。在众人的共同努力下，车辆最终得到了妥善处理，司机及乘客们对收费站工作人员的无私帮助表达了深深的感激之情。

收费员帮助司机推移车辆并提供维修电话

寨圩收费总站

      帮助货车司机激活设备

      7月21日5时03分，一辆小型货车通行至寨圩收费站时，司机主动询问ETC无法正常使用的原因，当班收费员张丽杰在了解情况后立即表示自己可以帮忙操作激活设备，并耐心安抚司机稍作等待。整个过程中张丽杰主动帮其解决司乘人员困难，全程使用文明微笑服务，并快速操作激活设备。设备能够正常使用后，司机打通广西高速96333客服电话，对张杰丽的热心帮助表示了再一次的感谢。

表扬工单内容

张杰丽在车内激活ETC设备

      帮助司机推移车辆

      7月27日18时16分，当班收费员钟镇徽发现出口内广场停着一辆小客车打着双闪，他注意到司机已经下车，并打开了引擎盖。钟镇徽立刻通过对讲机联系到了亭外的同事李冰芬，请她前来协助查看情况。经过询问得知该车发动机故障，车辆无法继续前行。李冰芬见状立即帮助司机一起将车辆推至收费站外广场，并将维修店的位置告知司机。对于这两位收费人员的无私帮助，司机感激不已，连连道谢。

李冰芬帮助司机推移车辆

让我们为可爱的灵山高速青年点赞！

来源：新发展集团灵山运营分公司