春天 发表于 2011-11-23 14:51:48

冰箱坏了找人维修,只看不修也收上门服务费?

       家里的电冰箱坏了本来就心情不好,叫人上门维修,粗粗看了一下说修不好了,维修人员还说要上门维修服务费。这是近日灵山县消委会接到的一件投诉。
       据悉,引发这起消费纠纷的由于消费者和经营者在事前没有达成协议,如果没有得到满意的服务或者达到满意的效果,就因为经营者付出了一定的劳动,消费者就要支付费用,这样的纠纷主要发生在家用电器的售后服务上。
       灵山消协有关负责人告诉记者,灵山消委会在近两个月接到了数件这类型的投诉,一件是消费者在一家商店购买了太阳能热水器,但是上门安装的工作人员却还要求另交安装费;另一件是消费者购买了空调,工作人员上门安装了空调,但是却不肯拉线安装空调的插座。这些都是消费者购买了大型的家用电器,在整个消费流程几乎“完工”时,就在最后的“一根弦”的关键时刻产生纠纷。经营者所说的所谓的“理由”让消费者无法接受,产生这些纠纷的原因主要是在购买消费品时,消费者没有弄清自己享有的权利,就仓促消费,就购买商品或者接受服务,最后产生了纠纷。
       这位消协负责人提醒消费者,要想在消费过程中避免误入“温柔陷阱”,消费前问清楚,是避免消费纠纷,维护自身合法权益的有效手段。

华人416775463 发表于 2011-11-23 19:58:40

{:soso_e110:}

laolinting 发表于 2011-11-23 22:34:32

不问清楚就是这样的咯~~买的时候应该问帮不帮安装等等!
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